Trang chủ Trading Gặp gỡ Nhóm StormGain: Hậu trường tại Nền tảng tiền điện tử hấp dẫn nhất

Gặp gỡ Nhóm StormGain: Hậu trường tại Nền tảng tiền điện tử hấp dẫn nhất

bởi Băng Tâm

Trong số các nền tảng tiền điện tử khác nhau đang cạnh tranh trên thị trường, StormGain đã nổi bật với các tính năng sáng tạo để tăng lợi nhuận của người dùng. Sàn giao dịch lần đầu tiên được chú ý trên hiện trường vì giao diện thân thiện với người dùng vào thời điểm nhiều người dùng mới lần đầu tiên tò mò về giao dịch tiền điện tử.

Chỉ trong một vài năm, công ty và nền tảng giống nhau đã trở thành một lực lượng đáng được tính đến trong thế giới giao dịch tiền điện tử. Chúng tôi đã nói chuyện với một số thành viên trong nhóm của StormGain để có một số thông tin chi tiết về điều gì khiến dịch vụ trở nên nổi tiếng và cảm giác khi làm việc tại công ty tiền điện tử tiên tiến.

Elena, Sản phẩm

Ngay từ đầu, trải nghiệm người dùng luôn là trung tâm của những gì StormGain thực hiện. Chúng tôi muốn tạo ra một nền tảng giao dịch tiền điện tử có thể truy cập được cho tất cả mọi người. Điều này có nghĩa là thiết kế một giao diện hiển thị nhiều thông tin theo cách dễ hiểu và – đây là điểm khởi đầu – thật đơn giản để đọc trên màn hình điện thoại thông minh!

Đó không phải là nhiệm vụ dễ dàng, vì vậy chúng tôi thực sự tự hào về những gì chúng tôi đã cố gắng đạt được với thiết kế của nền tảng. Hãy dùng thử và bạn sẽ thấy. Bạn có các biểu đồ và công cụ phân tích khác nhau, tín hiệu giao dịch, sổ đặt hàng, thông tin giá, ví và hơn thế nữa, tất cả đều có thể truy cập được ngay trên đầu ngón tay của bạn. Phải mất rất nhiều giờ, các phiên động não, các bài kiểm tra và các lần lặp lại khác nhau, nhưng chúng tôi thực sự tự hào về những gì chúng tôi đã xây dựng. Ngay cả trong những ngày đầu, phản hồi của người dùng luôn khen ngợi StormGain dễ sử dụng như thế nào so với các đối thủ cạnh tranh và kể từ đó, chúng tôi chỉ làm cho nó tốt hơn.

Phần thú vị nhất của công việc là cố gắng nghĩ ra các tính năng mới, chẳng hạn như giới thiệu các công cụ mới hoặc cách cải thiện giao diện hoặc điều chỉnh cho mô hình kinh tế giúp người dùng của chúng tôi tiết kiệm nhiều tiền hơn. Chúng tôi luôn nghiên cứu để nắm bắt được xu hướng mới và tích hợp chúng vào các tính năng mới của mình. Chúng tôi xem xét các nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành, phản hồi của khách hàng, cuộc cạnh tranh diễn ra như thế nào và suy nghĩ về cách chúng tôi có thể làm cho StormGain tốt hơn nữa. Thời điểm tốt nhất là khi một tính năng mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà họ thậm chí còn không biết là họ đã thiếu và sau đó họ sẽ không bao giờ bỏ qua nó!

Alex, giao dịch

Khách hàng không biết điều đó, nhưng họ nhìn thấy công việc của chúng tôi mọi lúc mà không thực sự để ý. Một đồng nghiệp đã thực sự gọi chúng tôi là trái tim đang đập của công ty. Đó là bởi vì chúng tôi làm việc theo ca 24/7 để đảm bảo không có lỗi với giá bạn thấy trên màn hình hoặc giá hoặc hành vi của công cụ giao dịch và nền tảng này tiếp tục chạy nhanh chóng và trơn tru. Thị trường tiền điện tử có nhịp độ nhanh, với rất nhiều thay đổi quan trọng từ thời điểm này sang thời điểm tiếp theo. Điều cuối cùng mà bất kỳ ai cũng muốn là bị mất do ứng dụng bị treo, gặp sự cố hoặc điều gì đó khác, vì vậy chúng tôi luôn theo dõi và kiểm tra. Đối với người dùng, nó luôn “chỉ hoạt động”, nhưng đó là bởi vì chúng tôi đang làm việc chăm chỉ!

Bởi vì khách hàng của chúng tôi ở tất cả các loại quốc gia và múi giờ khác nhau, mọi người trong nhóm đôi khi phải làm việc đêm. Đèn chiếu sáng trong các văn phòng StormGain! Nó có thể trở nên rất căng thẳng vì các bộ phận khác đang ngủ ở nhà. Tôi nhớ trong một ca trực đêm, khi tôi còn khá mới vào công ty, tôi nhận thấy sự chậm lại của nền tảng và nhận ra rằng tôi sẽ phải tự mình sửa chữa tất cả! Nhưng may mắn thay, chúng tôi nhận được rất nhiều đào tạo và cố vấn khi chúng tôi tham gia bộ phận này, vì vậy tôi đã có thể xử lý nó một cách nhanh chóng mà không đánh thức bất kỳ đồng nghiệp nào!

James, Tiếp thị

StormGain không giống như bất kỳ sàn giao dịch tiền điện tử nào khác và nhiệm vụ của chúng tôi là quảng bá về điều đó. Chúng tôi muốn mọi người hào hứng, vì vậy đó cũng là công việc thú vị đối với chúng tôi! Chúng tôi có những mối quan hệ đối tác thể thao lớn này và với tư cách là một người hâm mộ bóng đá, giấc mơ trở thành hiện thực khi được gặp các cầu thủ của S.S. Lazio và Newcastle United và được xem sân cỏ trong các cuộc họp kinh doanh của chúng tôi. Nhưng với tư cách là một nhà tiếp thị, thậm chí còn tốt hơn khi nhìn thấy khuôn mặt của những khách hàng may mắn giành chiến thắng trong các cuộc thi của chúng tôi và nhận được các chuyến tham quan VIP và vé xem trận đấu.

Bóng đá quan trọng đối với chúng tôi vì các khía cạnh của chiến thắng nhờ sự kiên trì và may mắn, cũng như tinh thần cộng đồng của người hâm mộ, là những giá trị giống như một công ty mà chúng tôi có và chúng tôi muốn chia sẻ điều đó với khách hàng của mình. Một khía cạnh lớn khác của công việc là làm cho mọi người nhận thức được điều gì làm cho StormGain trở nên khác biệt và tôi dám nói rằng tốt hơn các đối thủ cạnh tranh.

Ví dụ: chúng tôi có một mô hình chia sẻ lợi nhuận thực sự sáng tạo, trong đó StormGain chỉ thu phí đối với các giao dịch có lãi. Ngoài ra còn có Công cụ khai thác Bitcoin trên đám mây của chúng tôi trao thưởng Bitcoin miễn phí cho người dùng khi họ giao dịch càng nhiều. Ý tưởng cho điều này xuất hiện khi chúng tôi thực hiện một chương trình khuyến mãi vào những ngày lễ để tặng một Bitcoin miễn phí. Nó tạo ra sự quan tâm lớn trong cơ sở khách hàng của chúng tôi vì hóa ra mọi người thích những thứ miễn phí. Ai biết?! Vì vậy, để tiếp tục duy trì nguồn năng lượng đó, chúng tôi đã nghĩ ra cách có thể trả lại cho cộng đồng của mình, phần thưởng cho sự tham gia lâu dài và mọi người đều có thể truy cập. Giờ đây, tất cả những ai sử dụng StormGain đều có thể nhận được Bitcoin miễn phí và nó thưởng cho các nhà giao dịch tích cực với tốc độ khai thác nhanh hơn.

Chúng tôi có rất nhiều đặc quyền tốt như vậy và hầu hết những người đang tìm kiếm một nền tảng có thể không biết họ có thể tạo ra sự khác biệt lớn nào về mặt lợi nhuận. Vì vậy, chúng tôi làm việc với các nhà văn, nhà sản xuất video, biên tập viên và dịch giả để đưa từ này ra. Và dựa trên tất cả những người dùng mới mà chúng tôi nhận được hàng ngày, chúng tôi rất vui vì thông báo đang được lắng nghe!

Etienne, Hỗ trợ khách hàng

StormGain được thiết kế để dễ sử dụng và tự động hóa nhiều nhất có thể. Nhưng chúng ta không thể quên nhu cầu tiếp xúc của con người. Trên thực tế, đó thường là phần quan trọng nhất của những gì chúng tôi làm! Sẽ luôn có những người thắc mắc về cách hoạt động của mọi thứ. Có thể họ đang gặp khó khăn khi thực hiện điều gì đó họ muốn trên nền tảng và đó là nơi chúng tôi bước vào. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của tiền – trong bất kỳ tài sản nào – đối với khách hàng, vì vậy chúng tôi luôn cam kết tìm ra giải pháp cho họ. Bởi vì chúng tôi là đầu mối liên hệ đầu tiên của hầu hết người dùng, chúng tôi hiểu khá rõ về họ và tìm hiểu về tham vọng của họ, những gì họ muốn làm với lợi nhuận của mình, v.v. Chúng tôi cũng là những người tìm hiểu về điều gì đó mà người dùng muốn mà Nhóm sản phẩm chưa từng nghĩ đến, vì vậy chúng tôi chuyển giao điều đó cho các nhà thiết kế của mình.

Bởi vì chúng tôi có khách hàng trên khắp thế giới, một trong những điều tuyệt vời về nhóm là làm quen với tất cả những người nói ngôn ngữ khác nhau mà chúng tôi có. Tất nhiên, hầu hết chúng ta đều có thể nói tiếng Anh, nhưng chúng ta cũng có những người bản ngữ nói tiếng Nga, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Đức và danh sách này vẫn tiếp tục! Toàn bộ công ty khá đa văn hóa, nhưng đây là bộ phận mà bạn thấy nó nhiều nhất.

Phần khó khăn nhất của công việc là vì gần đây tăng trưởng rất lớn, ngày càng có nhiều khách hàng. Và đúng là đôi khi họ cần đợi lâu hơn một chút để có phản hồi. Đó là bởi vì mọi liên hệ với StormGain đều được trả lời bởi một người thực trong nhóm, người đã thực sự xem xét vấn đề một cách chi tiết. Không có phản hồi sao chép-dán hoặc tự động. Đó chỉ là sự lãng phí thời gian của mọi người.

Điều buồn cười trong việc chăm sóc khách hàng là bạn thường bắt đầu nói chuyện với những khách hàng đang có tâm trạng thực sự tồi tệ, nhưng bạn có thể biến họ thành người bạn tốt nhất của mình. Một tình huống mà tôi sẽ luôn nhớ, một khách hàng đã gặp sự cố khi rút một số tiền điện tử mà anh ta muốn sử dụng để mua nhẫn cưới – như bạn có thể tưởng tượng, đó là một tình huống thực sự xúc động! Tất nhiên, tôi đã giải quyết chuyện này cho anh ấy và biết được câu chuyện, và cuối cùng, anh ấy đã rất hạnh phúc khi tôi nhận được lời mời đám cưới và lời hứa rằng anh ấy sẽ đặt tên đứa con đầu lòng theo tên tôi – tôi vẫn đang chờ nghe. về điều đó!

Kết luận từ Giám đốc điều hành, Alex Althausen

Tôi luôn được yêu cầu đưa ra các tuyên bố cho các cuộc phỏng vấn, nhưng lần này, thật tuyệt khi ngồi lại và để các thành viên khác nhau trong nhóm nói về bản thân và kinh nghiệm của họ. Tất cả các bộ phận khác nhau đều biết nhau và làm việc chặt chẽ với nhau, và rất nhiều tình bạn tuyệt vời đã được tạo ra trong công việc. Tôi thực sự tự hào về đội mà chúng tôi đã kết hợp tại StormGain. Đó là một đại gia đình gồm những người đam mê và sản phẩm là đứa con của chúng ta mà tất cả chúng ta cùng nhau làm việc để nuôi nấng và chăm sóc bằng tình yêu thương.

Bài viết liên quan

Để lại bình luận